Condiciones reserva

1. Introducción

El presente documento tiene por finalidad regular los TERMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line (en adelante, e indistintamente, los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, o los servicios) de Pensión San Roque (propiedad de Antonio José Varela Gómez con NIF: 76292717S), y con domicilio social en Santiago de Compostela, C/Hospitalillo nº 7 . Los Términos «Usted» y «Usuario» se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.pensionsanroque.com o utilicen los servicios.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con Pensión San Roque, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.

2. Uso de los servicios de pre-reserva y reserva on-line de Pensión San Roque

2.1 Servicios de Pre-Reserva

Los servicios de Pre-Reserva on-line son meramente informativos, y tienen por finalidad únicamente ofrecer al usuario la posibilidad de consultar la disponibilidad de habitación en nuestra pensión. Antes de la confirmación de la reserva, el usuario tiene conocimiento de la existencia de ciertas restricciones existentes en la pensión en relación con servicios concretos que puedan no estar disponibles durante su estancia o respecto al uso restringido de algunas zonas. Dichas restricciones se deben a la situación actual con la Covid-19 y las limitaciones establecidas. El usuario las conocía con antelación. EN 24H EL USUARIO QUE RECIBIRÁ UN E-MAIL CONFIRMANDO SI SU RESERVA HA SIDO EFECTUADA POR LO QUE ÚNICAMENTE SERÁN VINCULANTES UNA VEZ ACEPTADOS POR PENSIÓN SAN ROQUE MEDIANTE LA CONFIRMACIÓN LA RESERVA POR MAIL Y POSTERIOR ABONO DE LA MISMA POR EL USUARIO. El usuario debe verificar la confirmación de la reserva y notificar a PENSIÓN SAN ROQUE, inmediatamente, por escrito, cualquier error.

2.2. Servicios de Reserva online

a. Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en la Pensión San Roque. LA UTILIZACIÓN DE ESTOS SERVICIOS, SUPONDRÁ LA ACEPTACIÓN PLENA Y SIN RESERVAS, Y LA VALIDEZ, DE TODAS Y CADA UNA DE LOS TERMINOS O CONDICIONES GENERALES -QUE SE CONSIDERARÁN AUTOMÁTICAMENTE INCORPORADAS EN EL CONTRATO QUE SE SUSCRIBA CON PENSIÓN SAN ROQUE, SIN QUE SEA NECESARIA SU TRASCRIPCIÓN ESCRITA EN EL MISMO- RECOGIDAS EN LA ÚLTIMA VERSIÓN ACTUALIZADA DE ESTOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES.

b. Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Si usted es consumidor, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este mail le sirven como comprobante de su reserva. El titular de la tarjeta de crédito utilizada para reservar debe corresponder al huésped que se hospeda en el establecimiento. La tarjeta de crédito utilizada en la reserva se solicitará a la llegada para verificar que los datos proporcionados sean correctos. El titular de la tarjeta de crédito deberá estar presente en ese momento.

c. Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con tarjeta de crédito. En caso de no presentarse en la pensión sin previo aviso, se cobrará la primera noche (IVA y tasas incluidas).

d. Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La tarjeta de crédito es sólo un medio de garantía. La cancelación de reservas por el usuario no le ocasionará gastos de cancelación anticipada, siempre y cuando ésta se efectúe antes de la hora establecida como límite en el día de llegada (a las 18:00 horas). Pasado ese umbral, Pensión San Roque cobrará en concepto de indemnización los gastos de cancelación, que ascenderán al importe de la primera noche (IVA y tasas incluidas).

Esta cláusula no es válida para reservas realizadas con tarifas especiales. En este caso, se aplicarán las respectivas condiciones establecidas.

e. Política de menores.
Los menores de 18 años deberán alojarse en la Pensión acompañados de sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados por aquéllos. El personal de la pensión podrá requerir la documentación pertinente que identifique a los adultos como sus padres/tutores o personas autorizadas.

f. Precios por habitación y noche.
Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, Pensión San Roque se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.

Los precios relativos a la reserva se le indicaran durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA, sin perjuicio de que se les apliquen también impuestos adicionales conforme a la regulación local vigente en España. Los referidos impuestos locales deberán ser abonados directamente en el hotel.

g. Los precios que se muestran en el momento de la reserva incluyen IVA (o el impuesto equivalente) según la tarifa impositiva aplicable en el momento.

En caso de que la tarifa impositiva cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha de la entrega de los servicios, generando una disparidad, de acuerdo a las regulaciones impositivas, la tarifa impositiva que se aplicará al precio final será la que corresponda en el momento de la entrega de los servicios o la acumulación del impuesto, aun en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.

2.3 El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, Pensión San Roque y/o su imagen.

2.4 Pensión San Roque podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de Pensión San Roque, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico: pensionsanroque@gmail.com

3. Condiciones aplicables al proceso de check-in y check-out online

En caso de que los usuarios optasen por seleccionar el proceso de “Check-in/Check-out online” a la hora de reservar la habitación en la Pensión San Roque, les resultarán de aplicación las siguientes Condiciones Particulares:

3.1 Funcionamiento del proceso Check-in/Check-out online.

a. Este proceso permite a los usuarios realizar el check-in sin tener que acudir personalmente al puesto de recepción de la Pensión a la hora de entrar en la pensión
b. El proceso Check-in funcionará de la siguiente manera:
• El día anterior a la entrada del usuario de la pensión, recibirá un email o un mensaje vía SMS por parte de Pensión San Roque donde se le facilitará el código de acceso para teclear en la puerta de su habitación. Este código es el mismo también para la puerta de entrada de la pensión. Este código permitirá el acceso a la pensión y a la habitación el día de entrada según la reserva efectuada. Este código permitirá la entrada a la pensión y habitación durante el tiempo de reserva efectuado, por lo cual dejará de tener efecto a las 10 horas del día siguiente a su salida.
c. El proceso Check-out funcionará de la siguiente manera:
• El día posterior a la salida a las 10:00 horas, el código proporcionado dejará de tener validez y no permitirá el acceso a la pensión ni a la habitación
• En el caso de que el usuario quiera reservar la habitación por más días, deberá ponerse en contacto con la dirección de la pensión, que le indicará si esta ampliación es posible.
3.2 Pago en el procedimiento del Check-in, Check-out online

a. El pago debe realizarse previamente en el momento de la reserva a través de cualquiera de los medios de pago permitidos (tarjeta, PayPal, Bizzum, Transferencia). En el formulario de reserva online se indicará el precio total que debe pagar el usuario por su estancia en la pensión.

b. El precio que figure en el proceso de reserva será el precio total que se corresponda con la contratación del usuario de los servicios prestados por la pensión (más el IVA y tasas aplicables).

3.3. Posibles errores o modificaciones en los datos de facturación del Check-in/Check-out online

a. En caso de que los datos de facturación que figuren en el formulario de reserva fueran erróneos o el usuario deseara realizar una modificación sobre los mismos, éste tendrá que dirigirse directamente a la recepción de la pensión a fin de que se puedan subsanar los errores o efectuar los cambios solicitados.

b. En estos casos, el pago se realizará en la propia recepción de la pensión a la hora de entrar.

3.5. Obligaciones y responsabilidades del usuario en relación con el proceso de Check-in/Check-out online

a. El usuario garantiza que los datos personales y de facturación facilitados a la Pensión son veraces, exactos, actuales y completos y se hace responsable de comunicar a Pensión San Roque cualquier modificación de los mismos, a fin de que se pueda efectuar el correspondiente cobro.

b. En caso de que Pensión San Roque pudiera acreditar que el usuario cometió prácticas fraudulentas en relación con la utilización de la tarjeta bancaria para el pago de los servicios prestados a través del proceso Check-in/Check-out online, Pensión San Roque se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan.

c. El usuario se compromete a cumplir estrictamente con el procedimiento Check-in/Check-out online y con las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Particulares.

4. Protección de datos

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR), Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD, Ley 3/2018 de 5 de diciembre, le informamos de la Política de Protección de Datos Personales, en lo que se refiere al tratamiento de los datos personales, es la que se detalla a continuación.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE LOS TITULARES?
• Identidad: Pensión San Roque (Antonio José Varela Gómez)
• NIF: 76292717S
• Domicilio: rúa do Hospitalillo nº 7 – 2º, 15704 Santiago de Compostela (A Coruña)
o Correo electrónico: pensionsanroque@gmail.com
o Domicilio: rúa do Hospitalillo nº 7 – 2º, 15704 Santiago de Compostela (A Coruña
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Si eres cliente:
Tratamos la información con la finalidad de posibilitar la adecuada prestación del servicio solicitado, la facturación, así como para el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales de nuestros productos y/o servicios.
Si te has puesto en contacto a través del formulario web:
Tratamos la información con el fin de gestionar la consulta, queja, sugerencia y/o reclamación.

Si te has registrado para hacer una reserva o prereserva
Tratamos la información para gestionar la reserva o prereserva, posibilitar la adecuada prestación del servicio solicitado, la facturación, así como para el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales de nuestros productos y/o servicios.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y no se solicite su supresión por parte del interesado. Teniendo en cuenta los plazos previstos por la legislación respecto a la prescripción de responsabilidades.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Para tratar tus datos nos basamos en el consentimiento que nos has facilitado o en la ejecución del encargo o contrato.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Se podrán ceder o comunicar sus datos a:
• La gestoría, con la finalidad de prestar el servicio de gestión y asesoramiento fiscal y contable.
• La empresa de informática con la finalidad del mantenimiento de aplicaciones y sistemas informáticos.
• A el despacho de abogados con el fin de asesoramiento jurídico.
• Las entidades bancarias con el fin de gestionar las transacciones económicas y gestionar el pago.

¿Cuáles son sus derechos cuanto nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la Pensión San Roque estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos.
Le informamos que tiene derecho a retirar el consentimiento que nos haya sido otorgado en alguna finalidad específica; así como a presentar una reclamación ante cualquier autoridad de control.
Puede ejercer sus derechos de Protección de Datos por escrito, enviando una carta a rúa do Hospitalillo nº 7 – 2º, 15704 Santiago de Compostela (A Coruña)
¿Como hemos obtenidos sus datos?
Los datos se han obtenido directamente del interesado o su representante legal.
La categoría de datos que se emplean son:
• De identificación: nombre y apellidos, NIF, dirección postal, teléfonos, e-mail
• Datos bancarios: para la domiciliación y /o gestión de pago.
• Los necesarios para el mantenimiento de la relación comercial. Facturación.

Pensión San Roque cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de la actividad comercial.
Pensión San Roque ha adoptado las medidas técnicas necesarias según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
La información personal recogida a través de los diferentes formularios, será utilizada para los propósitos definidos en los supuestos anteriormente informados así como para el envío de comunicaciones comerciales y de marketing. El usuario tiene la posibilidad de darse de baja del envío de información promocional en el enlace situado en la parte inferior de cada una de estas comunicaciones.
Para que la información que tratamos esté siempre actualizada y no contenga errores pedimos a nuestros clientes y usuarios que nos comuniquen, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal.
La información personal recabada de los interesados es almacenada en bases de datos propiedad del Pensión San Roque, que asume las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garanticen la confidencialidad e integridad de la información de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos en vigor.
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose el Pensión San Roque, el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin prejuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Le recomendamos que revise esta política frecuentemente para estar al corriente de su alcance y de cualquier modificación que se pueda llevar a cabo.

5. Uso correcto de los contenidos de la web por el usuario

5.1 Pensión San Roque declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombres comerciales, etc.) que aparecen en esta Web Site son de su propiedad y/o se encuentran legítimamente explotados en virtud de acuerdos o licencias de uso, encontrándose debidamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial. El Usuario se obliga a usar la Web Site de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

a) Suprimir, eludir o manipular el «copyright», marcas y demás datos identificativos de los derechos de PENSIÓN SAN ROQUE o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde el Web Site de PENSIÓN SAN ROQUE, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.

(b) Emplear los contenidos y, en particular, la información de PENSIÓN SAN ROQUE obtenida a través de su Web Site para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.

(c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

(d) En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. PENSIÓN SAN ROQUE no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Web Site.

5.2. Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual. En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en su Web Site con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una notificación a PENSIÓN SAN ROQUE con indicación completa y precisa de sus datos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos así como la Website.

6. Derecho de modificación de los terminos y/o condiciones generales de contratación

PENSIÓN SAN ROQUE se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través www.pensionasanroque.com

7. Exclusión de garantías y de responsabilidad

7.1 PENSIÓN SAN ROQUE NO GARANTIZA LA FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD O CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS PUESTOS A DISPOSICIÓN DEL USUARIO, POR LO QUE EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y/O PERJUICIOS QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD O CONTINUIDAD DE SU PAGINA WEB O DE SUS SERVICIOS, AUNQUE INTENTARÁ FACILITAR, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, AYUDA TÉCNICA A LA PERSONA AFECTADA, ASÍ COMO INTENTAR REESTABLECER DE INMEDIATO LA INTERRUPCIÓN, PONIENDO A SU DISPOSICIÓN, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, MEDIOS ALTERNATIVOS.

7.2 PENSIÓN SAN ROQUE NO SE OBLIGA A CONTROLAR Y NO CONTROLA CON CARÁCTER PREVIO, LA AUSENCIA DE VIRUS O ELEMENTOS EN LOS CONTENIDOS, QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SOFTWARE O HARDWARE DE LOS USUARIOS O PERSONAS QUE VISITEN LAS PÁGINAS, POR LO QUE NO RESPONDERÁ DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LOS MISMOS.

7.3 SI PENSIÓN SAN ROQUE, A PESAR DE ACTUAR CON LA PREVISIÓN Y DILIGENCIA DEBIDAS, NO PUDIESE FACILITAR LAS HABITACIONES CONTRATADAS POR RAZONES QUE NO LES SEAN IMPUTABLES Y SI EXISTIERA IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR LOS SERVICIOS EN LAS CONDICIONES PACTADAS, PENSIÓN SAN ROQUE OFRECERÁ AL USUARIO LA POSIBILIDAD DE OPTAR POR EL REEMBOLSO TOTAL DE LO ABONADO O POR SU SUSTITUCIÓN POR OTRO DE SIMILARES CARACTERÍSTICAS EN CUANTO A CATEGORÍA O CALIDAD. SI DE LA SUSTITUCIÓN EL SERVICIO RESULTASE DE INFERIOR CATEGORÍA O CALIDAD, PENSIÓN SAN ROQUE DEBERÁ REMBOLSARÁ LA DIFERENCIA.

8. Salvaguarda de los términos y/o condiciones generales de contratación

Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados. PENSIÓN SAN ROQUE se comprometen a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.

NINGUNA ESTIPULACIÓN EN ESTE CONTRATO AFECTARÁ EN MODO ALGUNO LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS EN MATERIA DE CONSUMIDORES. SI USTED NO ES UN CONSUMIDOR, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.

9. Web y aceptación de las normas de uso

El usuario es consciente de que el uso de los servicios de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso de www.pensionsanroque.com, en la versión publicada por PENSIÓN SAN ROQUE en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan los presentes Términos o Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.
El usuario/cliente puede remitir cualquier tipo de reclamación a través del formulario ubicado aquí: https://pensionsanroque.com/contacto/

10. Ley aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. PENSIÓN SAN ROQUE y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre PENSIÓN SAN ROQUE y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.

En todos los casos, cualquier controversia que surja de la provisión de servicios en la pensión en el que el cliente se hospeda se someterá a los tribunales del consumidor.